JustOrder1. 我們是誰
JustOrder 即刻點／即刻訂（以下稱「本服務」）由 天速有限公司（統一編號 97595098，以下稱「我們」）開發與營運，提供餐飲店家 LINE 點餐、外帶預訂、線上訂位、會員行銷、出餐看板、POS 收銀與員工考勤等雲端服務。
2. 資料由誰負責
本服務會同時處理兩類資料，責任歸屬不同：
- 店家與管理員的資料：由我們蒐集並負責，用來提供帳號、訂閱與客服。
- 消費者與店家員工的資料：是店家透過本服務蒐集的，店家是這些資料的蒐集者，我們依店家的委託代為處理與保管，不會拿來做店家指示以外的用途。
如果您是在某家店點餐、訂位或打卡的消費者或員工，對資料有任何要求，請優先向該店家提出；也可以直接聯絡我們，我們會協助轉達並配合處理。
3. 我們蒐集哪些資料
| 對象 | 資料內容 | 取得方式 |
|---|---|---|
| 店家與管理員 | 店名、統一編號、聯絡人姓名、電話、Email、店家地址與定位座標、登入帳號與密碼（以雜湊方式儲存，我們看不到原始密碼）、發票買受人資訊、訂閱與付款紀錄 | 註冊、後台設定、付款 |
| 店家的營運資料 | 菜單、價格、桌號、營業時間、訂單、訂位、營收統計、店家上傳的圖片 | 店家於後台建立 |
| 消費者（代店家處理） | LINE 使用者識別碼與顯示名稱、姓名、電話、選填的生日與性別、外送地址、訂單與訂位紀錄、會員點數與優惠券 | 消費者點餐、訂位、加入會員時提供 |
| 店家員工（代店家處理） | 姓名、LINE 使用者識別碼、上下班打卡時間與打卡當下的位置、排班、請假與補登申請 | 員工於 LINE 打卡頁與員工服務中心操作 |
| App 裝置 | 推播用的裝置識別碼（token）、作業系統平台、裝置型號描述 | App 取得通知權限後自動登錄 |
| 第三方登入 | 您選擇用 Apple、Google 或 LINE 登入時，該帳號的使用者識別碼、Email 與顯示名稱（Apple 可選擇隱藏 Email） | 店家管理員在登入頁或後台「登入方式」自行綁定 |
| 網站訪客 | 瀏覽頁面、來源與裝置類型等匿名統計 | Google Analytics（見第 11 節） |
員工打卡的位置只在按下打卡的當下取得一次，用來確認是否在店家設定的打卡範圍內，不會在背景持續追蹤。
4. JustOrder 商家後台 App 會用到的權限
- 通知：客人線上下單時推送新訂單提醒，讓手機鎖定時也不漏單。您可以隨時到手機的「設定」關閉。
- Face ID／Touch ID／指紋解鎖（選用）：開啟 App 時用來確認是本人。驗證完全由手機系統進行，我們不會取得、儲存或傳送任何生物特徵資料，只會收到「驗證通過／未通過」的結果。
App 不會讀取您的通訊錄、相簿、相機、麥克風或位置。App 本身是載入 order.justorder.cc 後台，資料的處理方式與網頁版完全相同。
5. 使用目的
- 提供點餐、外帶外送、訂位、會員集點與優惠券、出餐看板、POS 收銀、員工考勤與營運統計等功能。
- 傳送服務通知：訂單明細、取餐與訂位通知（LINE）、新訂單推播（App）、帳號驗證碼、開通與付款通知（Email）。
- 處理訂閱付款、開立電子發票與退款。
- 客服、故障排除、防止濫用與維護系統安全。
- 以匿名統計改善官網與產品；不會把可識別個人的資料用於我們自己的廣告行銷，也不會出售任何資料。
6. 第三方服務
為了提供功能，部分資料會交由以下服務處理，且只提供完成該功能所需的最少資料：
| 服務 | 用途 | 涉及的資料 |
|---|---|---|
| LINE（LY Corporation） | LINE 登入、LINE 內頁面、訂單與通知訊息；店家管理員的 LINE 登入 | LINE 識別碼、顯示名稱、Email（若您授權）、訊息內容 |
| Apple、Google | 店家管理員選用的「使用 Apple／Google 登入」 | 帳號識別碼、Email、姓名；我們只用來對應您的後台帳號，不會取得您的密碼 |
| 綠界科技 ECPay | 本服務訂閱的信用卡定期定額付款 | 付款金額與訂單編號；完整卡號由綠界處理，我們不儲存 |
| LINE Pay、街口支付、全支付 | 店家開啟時，消費者的線上付款 | 訂單金額與訂單編號 |
| 速買配 SmilePay | 電子發票開立、作廢與折讓 | 發票買受人資訊與交易金額 |
| 芯燁雲（雲端出單機） | 店家啟用時，將訂單送到店內出單機列印 | 訂單內容、桌號或取餐人資訊 |
| Apple 推播服務、Google Firebase 雲端訊息 | App 的新訂單推播 | 裝置 token 與通知文字 |
| Google Gemini | 店家上傳紙本菜單照片時的 AI 辨識 | 店家提供的菜單圖片 |
| OpenStreetMap Nominatim | 將店家地址換算成地圖座標（外送距離、打卡範圍） | 店家地址 |
| Google Analytics | 官網匿名瀏覽統計 | 匿名瀏覽紀錄 |
| Cloudflare | 網路傳輸加速與攻擊防護 | 連線所需的技術資訊 |
除上述服務、法令要求或取得您的同意外，我們不會將資料提供給其他第三人。
7. 保存期間
- 店家帳號存續期間，相關資料會持續保存，以便您隨時查詢歷史訂單與報表。第三方登入的綁定可隨時在後台「商家設定 › 基本資料 › 登入方式」解除；解除或刪除帳號時，我們會同步向 Apple 撤銷授權。
- 店家刪除帳號後，系統會先保留一份備份，以便誤刪時還原；您可以在申請刪除時要求一併銷毀備份。
- 依法令須保存的資料（例如發票與交易紀錄），依相關法令規定的期間保存。
- App 的推播 token 在您登出 App、或推播服務回報裝置已失效時自動刪除。
8. 資料安全
- 全站以 HTTPS 加密傳輸。
- 密碼以雜湊方式儲存；金流與 LINE 金鑰等敏感設定以加密方式儲存。
- 每家店的資料彼此隔離，店家只看得到自己的資料。
- 平台客服代為設定 LINE 時，必須由店家在後台勾選授權，授權 7 天後自動失效，且只能存取 LINE 設定；每一筆修改都留有操作紀錄。
9. 您的權利
依《個人資料保護法》第 3 條，您可以就您的個人資料向我們請求：
- 查詢或請求閱覽、製給複製本；
- 補充或更正；
- 停止蒐集、處理或利用；
- 刪除。
請透過第 14 節的方式提出，我們會在確認身分後盡速處理，原則上於 30 日內回覆。若您拒絕提供必要資料（例如點餐時的聯絡電話），可能無法使用部分功能。
10. 刪除帳號與資料
店家帳號：登入後台（網頁或 App）後，到「商家設定 › 基本資料」最下方的「刪除帳號」，輸入店家代碼即可送出刪除申請；也可以寄信至 [email protected]，並註明店家名稱與店家代碼。我們會在 7 個工作天內刪除該店家的帳號、菜單、訂單、會員與考勤等全部資料，完成後以 Email 通知；在刪除完成前，您可以在同一處撤回申請。如有未到期的付費期間，請先聯絡客服處理；30 天內付款者可同時申請全額退款。
消費者與員工：請向您消費或任職的店家提出。店家可在後台直接刪除員工資料、停用會員；如需完全刪除會員資料，店家或您本人都可以寫信給我們，我們會協助處理。
12. 兒童
本服務的使用對象是餐飲店家與其員工，不是以 13 歲以下兒童為對象設計，我們也不會刻意蒐集兒童的個人資料。
13. 政策變更
本政策如有修訂，會更新本頁的「最後更新」日期；重大變更會另外在系統後台公告。